池袋PARCOは、2018年4月3日（火）より、館内の複数箇所にAmazonのスマートスピーカー「Amazon Echo（アマゾンエコー）」を設置し、来店者に対して音声対話による案内サービスを開始します。
来店者がAmazon Echoに話しかけることで、池袋PARCOのショップ、レストラン、取扱い商品に関する情報や、周辺施設の情報について音声で検索することができます。
インフォメーションカウンターにて日々集計を行っている問い合わせ記録のなかで、よくある質問を中心に600種類を超えるバリエーションの質問に応答することが可能とのこと。
◆設置場所（計10カ所）
＜入口付近への設置＞
①(本館)地下1階南入口
②(本館)１階北口メインエントランス
③(別館P’PARCO)１階エレベーター前
＜中層階への設置＞
④(本館)2階エスカレーター横
⑤(本館)７階エスカレーター横
⑥(本館)７階西武池袋本店連絡通路入口
⑦(本館)8階エスカレーター前
⑧(別館P’PARCO)４階上りエスカレーター前
＜店舗への設置＞
⑨(本館)5階「PARCOセゾンカウンター」
⑩(本館)８階「アンドエクレ ル ビストロ」（ビストロ＆カフェ）
＊設置箇所・設置台数は変更になる場合があります。